24일 요미우리신문에 따르면 이 직원은 업무용 단말기를 통해 보상 대상?승객 정보에 접근, 이름·탑승편·보상신청번호 등을 알아낸 뒤 보상금 지급 확인에 필요한 승객 이메일 주소를 자기 주소로 조작한 것으로 드러났다.
이같은 행각은 지난달 한 근저당권자 승객이 ANA항공 측에?“보상 신청이 되지 않는다”는 문의를 하면서 발각됐다. 항공사 자체 조사 결과 지난해 9월부터 이달까지 370건의 피해가 확인됐으며, 이 직원은 최근 징계 해고됐다. 피해액 약 800만엔은 전액 회수했다고 한다. ANA항공은 취재진에?“깊이 사죄드린다”고 밝혔다. 항공사 측은 결항·지연 보상금을 회사 지급받지 못한 승객에 대한 사죄 및 보상 절차를 진행하는 것과 동시에 문제의 직원에 대한 수사를 의뢰하는 방안을 검토하고 있다고 신문은 전했다. 도쿄=유태영 특파원 anarchyn@segye.com
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